Preguntas frecuentes
Lo que conviene saber antes de empezar
Plazos, honorarios, garantías y seguridad de sus datos. Sin letra chica ni promesas que no podamos cumplir.
El proceso
¿Cuánto demora una investigación?
Depende del caso. Influyen cuántas cadenas o cuentas atravesaron los fondos, la cantidad de saltos y, sobre todo, los tiempos de respuesta de exchanges, bancos y autoridades, que no controlamos. Después de la evaluación inicial le damos una estimación realista para su caso concreto. No prometemos plazos mágicos.
¿Cómo empieza todo?
Con una evaluación inicial sin costo. Nos contás qué pasó, revisamos la viabilidad y le decimos con franqueza si hay una vía razonable de recuperación. Si la hay, acordamos por escrito el alcance y los honorarios antes de empezar a trabajar.
¿Puedo seguir el avance de mi caso?
Sí. Trabaja con un panel de seguimiento donde puede ver el estado de la investigación, los movimientos rastreados y los próximos pasos. Y ante cualquier duda, le responde una persona del equipo, no un bot.
¿Trabajan casos de cualquier país?
Atendemos en español a personas de Latinoamérica, Estados Unidos y parte de Europa. La cobertura real de cada caso depende de las cadenas y jurisdicciones involucradas; eso se lo aclaramos en la evaluación inicial.
Honorarios y costos
¿Cuánto cobran?
Trabajamos con dos modelos, que se acuerdan por escrito antes de empezar. Contingente: un porcentaje de lo que efectivamente se recupera. Fijo: un monto según la complejidad de la investigación. Cuál aplica se conversa según su caso, sin cargos ocultos ni sorpresas.
¿Puede haber cargos adicionales?
Sí, puede haberlos, y preferimos decírtelo de frente. Además de los honorarios, una investigación puede implicar costos de terceros: tasas oficiales, peritajes específicos o herramientas de análisis. Cualquier cargo de ese tipo se le informa y se aprueba antes, nunca aparece por sorpresa. Investigar lleva tiempo y recursos de un equipo especializado, y asumimos el riesgo de trabajar sin saber de antemano el resultado. Ese trabajo tiene un valor: nadie en este rubro trabaja gratis, y quien le prometa lo contrario probablemente le esté por estafar de nuevo.
¿Tengo que pagar algo por adelantado?
Con el modelo contingente no pagás nada por adelantado: si no se recupera, no cobramos honorarios. Con el modelo fijo se cubren los gastos de la investigación, y eso se negocia y se firma antes de iniciar. En ningún caso pedimos pagos a cuentas o wallets personales.
¿Por qué el servicio no es gratis?
Porque detrás de cada caso hay un equipo de investigadores, peritos y analistas dedicando horas reales, con herramientas y conocimiento especializados. Rastrear fondos, documentar evidencia y sostener un reclamo es un trabajo profesional, no un favor. Ser transparentes con esto también le protege: la promesa de recuperar todo sin costo es una de las señales más claras de estafa.
Recuperación y garantías
¿Garantizan que voy a recuperar mi dinero?
No, y desconfíe de quien se lo garantice. Ninguna investigación de este tipo puede asegurar el 100% de recuperación. Lo que sí garantizamos es una evaluación honesta, trabajo con método y evidencia, y que le vamos a decir la verdad sobre lo que se puede y lo que no.
Si no se recupera nada, ¿qué pasa?
Con el modelo contingente, si no recuperamos, no cobramos honorarios: no hay nada que devolver porque no pagaste por adelantado. Con el modelo fijo, cubrís los gastos de investigación aunque no haya recuperación, algo que queda claro y firmado antes de empezar.
¿Qué pasa si el rastro llega a una red o país que no cubren?
Se lo decimos con franqueza. Algunas redes que priorizan el anonimato limitan hasta dónde se puede seguir un rastro, y algunas jurisdicciones complican el reclamo. En la evaluación inicial somos claros sobre qué se puede hacer con su caso antes de que decida avanzar.
Seguridad y sus datos
¿Qué datos me van a pedir?
Solo la información necesaria para investigar su caso. Nunca le vamos a pedir datos de su tarjeta, claves de su banco, contraseñas, códigos de verificación ni acceso remoto a su equipo (AnyDesk, TeamViewer o similares). Si alguien a nuestro nombre le pide eso, es fraude.
¿Cómo sé que ustedes no son otra estafa?
Es una pregunta sana. Damos la cara con un equipo con nombre y rol, ponemos por escrito cómo cobramos y puede verificar a cualquier persona que diga representarnos en nuestra herramienta de validación de personal antes de responderle nada.
¿Qué hacen con mi información?
Los datos de su caso se usan únicamente para su propia investigación y quedan accesibles solo por usted y el equipo asignado. No se comparten con terceros salvo requerimiento judicial o la coordinación con exchanges y autoridades que forma parte de su expediente.
¿Le quedó alguna duda?
Cuéntenos su caso en una evaluación inicial sin costo.